如何维护门店和消费者的关系?

2020-03-28
餐饮一直是四季常青的行业,其中奶茶更是近几年火爆的投资项目。随着奶茶加盟店越开越多,各种奶茶品牌间的竞争也变得非常的激烈,而消费者资源就成为了各家抢占的目标,拥有大批量回头客的奶茶加盟店肯定生意也更好。那么要如何维护奶茶店与消费者之间的关系呢?跟着小气茶小编一起看看吧。
 
奶茶门店服务首先做到尊敬每一位消费者。站在消费者的立场上去思考问题,始终把消费者的利益放在首位,能够明白消费者真正想要的是什么,能让消费者感受到被人尊敬的感觉。消费者来到小气茶奶茶门店肯定是希望能够有口感好的奶茶喝,享受贴心的消费服务,这两点就是我们的突破口。只要奶茶店饮品的口感好了,让消费者满意,这样能让消费者的黏性增加,大大增加消费者的回购率。
 

其次可以根据不同的客户的口感需求,收集客户的消费习惯,这样的做法可以快捷地提供消费者满意的服务,让广大消费者感受到我们的贴心服务。在介绍奶茶门店产品的时候,小气茶小编建议不要试图夸大自己的产品优点,如果在品尝到奶茶后让消费者觉得期望值与现实差距太大,长期这样会造成客流量的减少。
 
同时还可以针对奶茶店加盟的老消费者,给一些消费福利,比如在适当的节日中的活动优惠,会员卡打折、积分兑换礼物等等都是很好的选择,给消费者一种物超所值的感觉。同样门店内的消费软装和环境也是可以进行精心装饰,增加客户的消费黏性,从而实现奶茶门店的不断盈利。